سوالات متداول

روش های ارسال کالا

خریداران گرامی میتوانند در مراحل خرید با توجه به محل تحویل و هزینه‌ها، از روش‌های مختلف ارسال کالا استفاده کنند.
* با توجه به صلاحدید کارشناس فروش ممکن است روش ارسال تغییر نماید و به خریدار گرامی اطلاع رسانی می‌شود .

روش‌های پرداخت

جهت سهولت خرید شما مشتریان عزیز، روش های مختلفی برای پرداخت در نظر گرفته ایم. ایرانکار با دارا بودن ای‌نماد و درگاه پرداخت بانکی امن، تلاش در جلب اعتماد شما دارد. شما خریداران گرامی می‌توانید با دو روش پرداخت از طریق درگاه بانکی و پرداخت کارت به کارت، خرید خود را انجام دهید، که در ادامه به توضیح بیشتری در این‌باره می‌پردازیم.

در چه شرایطی میتوانم کالای خود را بازگردانم؟

آسودگی خاطر و رضایت مندی مشتریان همواره از الویت‏‌های ایرانکار بوده است و ایرانکار در این راستا می‏‌کوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسائلی روبرو شوند که در چنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است.

روند رسیدگی به درخواست مرجوعی کالا چگونه است؟

کارشناسان خدمات پس از فروش ایرانکار ایرادات مطرح شده را بررسی میکنند .

علت مرجوعی کالا توسط کارشناسان بررسی و مطابق با شرایط و قوانین تایید یا رد می شود.

پس از بررسی موارد مطرح شده در صورت تایید ایراد کالا ، وجه به حساب شما مرجوع میشود و در صورت عدم تایید و تمایل شما کالا به شما باز خواهد گشت.

اگر کالای تحویل شده مغایر با سایت باشد میتوانم آن را برگردانم؟

وجود مغایرت، باید حداکثر 24 ساعت پس از دریافت کالا اطلاع رسانی گردد.

برای خرید از ایرانکار، حتما باید در سایت عضو باشم ؟

بله. قبل از خرید میبایست از طریق ایمیل  ثبت نام کنید.

چگونه میتوانم سفارش خود را حضوری دریافت کنم ؟

ایرانکار جهت تسهیل فرآیند دریافت سفارش، برای مشتریانی که به دلایل مختلف شرایط حضور در آدرس خود برای دریافت سفارش را ندارند، امکان دریافت حضوری کالا را فراهم کرده است .

چطور میتوانم سفارش خود را بصورت اینترنتی پرداخت کنم ؟

نگام ثبت سفارش میتوانید پرداخت اینترنتی را انتخاب نمایید و بعد از وارد شدن به درگاه ،اطلاعات پرداخت خود را وارد کنید.

برای پرداخت اینترنتی شما نیاز دارید به ;

شماره کارت (شماره 16 رقمی روی عابر بانک )
رمز دوم کارت (از بانک مربوطه دریافت کنید)
CCV2 (کد ۳ یا ۴ رقمی است که روی کارت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های بانکی درج شده)
تاریخ انقضاء مندرج روی عابر بانک

می‏‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟

خیر، امکان ثبت سفارش بصورت تلفنی امکان پذیر نیست.

چطور درخواست خود را جهت بازگرداندن کالا (مرجوعی کالا) به شما اطلاع دهم؟

شما میتوانید از طریق صفحه تماس با ما و تلفن درخواست خود را ثبت نمایید.

چطور میتوانم سفارشم را پیگیری کنم ؟

وارد سایت ایرانکار شوید.
روی گزینه سفارش های من کلیک کنید.
در این قسمت با کلیک روی جزییات میتوانید سفارش خود را ببینید.
میتوانید در این قسمت روند آماده سازی و مراحل ارسال سفارش خود را پیگیری کنید.

آیا کالاهایی که در سایت ایرانکار بفروش می رسد اصل هستند؟

مفتخریم تا امروز با ضمانت اصالت کالای اورجینال و تضمین قیمت نمایندگی تمامی محصولات برند را داخل مجموعه مان معرفی کرده ایم ، همچنین بخاطر ارزشمند بودن شما نزد ما،غیر از کالای اصل هیچ محصول غیر اورجینالی در سایت ایرانکار جایگاهی ندارد.

مکان ایرانکار کجاست؟

دفتر مرکزی استان فارس، شیراز، کوی ولی عصر،، بلوار باغ حوض، Iran